Retourneren

Product beschadigd bij aflevering

Als u bij ontvangst merkt dat een product beschadigd is, laat dit dan binnen 3 dagen per mail of telefoon aan ons weten. (o.v.v. het ordernummer) We bepalen dan in overleg wat de beste oplossing is.

Product niet naar wens?

Als een artikel niet naar wens is, kunt u de order binnen 14 dagen na ontvangst annuleren. Laat ons dit svp even weten per mail of telefoon. (o.v.v. het ordernummer) U kunt de bestelling laten ophalen of zelf terugsturen. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

Uitgesloten van retourrecht?

Alle producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te worden teruggestuurd. We kunnen geen aangebroken en/of beschadigde verpakkingen terugnemen. Ongefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.

Retourzending laten ophalen

Wij kunnen de retourzending bij u laten ophalen. De kosten hiervan bedragen € 9,95 per colli en worden verrekend met de terugbetaling.

Retourzending zelf terugsturen

Als u de retourzending zelf naar ons wilt versturen, houd er dan rekening mee dat de goederen deugdelijk verpakt zijn en (een kopie van) de pakbon is bijgesloten. Schrijf niet op de originele verpakking en plak er geen stickers op.

Terugbetaling

Wanneer we de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt uw tegoed (orderbedrag + verzendkosten – evt. kosten voor het ophalen) binnen 5 werkdagen teruggestort via de wijze waarop de order is betaald.